Cómo enviar su solicitud
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Prepare los siguientes detalles
- Correo electrónico registrado(requerido)
- ID de cuenta/UID(si hay alguno)
- Notas adicionales(opcional)
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Envía tu solicitud
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Verificar su identidad
Recibirá un enlace de confirmación o un código de un solo uso (OTP) en su correo electrónico registrado. Siga las instrucciones para verificar la solicitud.
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Tiempo de procesamiento
Una vez verificado, la eliminación se completará en 7 días hábilesSi se necesita más tiempo (por ejemplo, verificación incompleta), se lo notificaremos por correo electrónico.
Alcance de la eliminación
- Credenciales de inicio de sesión y datos básicos del perfil
- Preferencias y registros de uso (excepto cuando la conservación sea requerida por ley)
Datos retenidos para fines legales y de cumplimiento
| Tipo de datos | Período de retención | Razón |
|---|
| Registros de transacciones y facturas | 5 años | Regulaciones financieras y auditoría |
| Documentos de verificación KYC/AML | 7 años | Leyes contra el blanqueo de dinero y la verificación de identidad |
Los datos retenidos están aislados, tienen acceso restringido y se utilizan únicamente con fines regulatorios, de prevención de fraude o de resolución de disputas.
¿Necesitar ayuda?
- Correo electrónico de soporte: soporte té[email protected]
- Dirección comercial: 108 Elizabeth Ave, Parkmore, Sandton, Gauteng 2196, Sudáfrica
