Como enviar sua solicitação
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Prepare os seguintes detalhes
- E-mail registrado(obrigatório)
- ID da conta / UID(se houver)
- Notas adicionais(opcional)
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Envie sua solicitação
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Verifique sua identidade
Você receberá um link de confirmação ou um código de uso único (OTP) no seu e-mail cadastrado. Siga as instruções para verificar a solicitação.
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Tempo de processamento
Uma vez verificada, a eliminação será concluída dentro de 7 dias úteis. Se for necessário mais tempo (por exemplo, verificação incompleta), notificaremos você por e-mail.
Âmbito da eliminação
- Credenciais de login e dados básicos do perfil
- Preferências e registros de uso (exceto quando a retenção for exigida por lei)
Dados retidos para fins legais e de conformidade
| Tipo de dados | Período de retenção | Razão |
|---|
| Registros de transações e faturas | 5 anos | Regulamentação financeira e auditoria |
| Documentos de verificação KYC / AML | 7 anos | Leis de combate à lavagem de dinheiro e verificação de identidade |
Os dados retidos são isolados, têm acesso restrito e são usados exclusivamente para fins regulatórios, de prevenção de fraudes ou de resolução de disputas.
Precisar de ajuda?
- E-mail de suporte: [email protected]
- Endereço comercial: 108 Elizabeth Ave, Parkmore, Sandton, Gauteng 2196, África do Sul
