Cách gửi yêu cầu của bạn
-
Chuẩn bị các thông tin chi tiết sau
- Email đã đăng ký(yêu cầu)
- ID tài khoản / UID(nếu có)
- Ghi chú bổ sung(không bắt buộc)
-
Gửi yêu cầu của bạn
-
Xác minh danh tính của bạn
Bạn sẽ nhận được liên kết xác nhận hoặc mã OTP qua email đã đăng ký. Vui lòng làm theo hướng dẫn để xác minh yêu cầu.
-
Thời gian xử lý
Sau khi xác minh, việc xóa sẽ được hoàn tất trong vòng 7 ngày làm việc. Nếu cần thêm thời gian (ví dụ: xác minh chưa đầy đủ), chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email.
Phạm vi xóa
- Thông tin đăng nhập và dữ liệu hồ sơ cơ bản
- Tùy chọn và nhật ký sử dụng (trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ)
Dữ liệu được lưu giữ cho mục đích pháp lý và tuân thủ
Kiểu dữ liệu | Thời gian lưu giữ | Lý do |
---|
Hồ sơ giao dịch và hóa đơn | 5 năm | Quy định tài chính và kiểm toán |
Tài liệu xác minh KYC / AML | 7 năm | Luật chống rửa tiền và xác minh danh tính |
Dữ liệu được lưu giữ sẽ bị cô lập, hạn chế quyền truy cập và chỉ được sử dụng cho mục đích quản lý, phòng chống gian lận hoặc giải quyết tranh chấp.
Cần trợ giúp?
- Email hỗ trợ: [email protected]
- Địa chỉ kinh doanh: 108 Elizabeth Ave, Parkmore, Sandton, Gauteng 2196, Nam Phi